भारत के कई एयरपोर्ट पर चेक-इन सिस्टम फेल, हैदराबाद में बड़ी अफरा-तफरी
हैदराबाद – बुधवार सुबह भारतीय एयरपोर्टों पर उड़ान संचालन अचानक लड़खड़ा गया। कई चेक-इन सिस्टम एक साथ ठप हो गए। एयरलाइंस ने तुरंत स्थिति संभालने की कोशिश की, लेकिन तकनीकी गड़बड़ी ने हालात को जटिल बना दिया। इसी बीच, हैदराबाद एयरपोर्ट सबसे ज्यादा अव्यवस्थित दिखाई दिया। बढ़ती भीड़, गुस्से में यात्री और लंबी देरी ने यात्रियों के धैर्य को कड़ी परीक्षा में डाल दिया।
सबसे पहले गड़बड़ी की खबर वारणसी एयरपोर्ट से आई। यात्रियों को एक नोटिस में बताया गया कि “Microsoft Windows में बड़ी ग्लोबल सर्विस आउटेज रिपोर्ट हुई है। इसके चलते IT सेवाएं और चेक-इन सिस्टम प्रभावित हैं।” चार प्रमुख एयरलाइंस—IndiGo, SpiceJet, Akasa Air और Air India Express—एक साथ प्रभावित हुईं। अधिकारियों ने तुरंत मैनुअल चेक-इन शुरू किया, ताकि उड़ान संचालन रुक न जाए। हालांकि, इससे कतारें और लंबी हो गईं और यात्रियों को कई मिनट ज्यादा इंतजार करना पड़ा।
इसी दौरान, हैदराबाद के राजीव गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट ने सबसे कठिन दृश्य झेले। एक वीडियो में यात्री बड़ी संख्या में एक एयरलाइन हेल्पडेस्क के आसपास खड़े दिखे। कई लोग टिकट और मोबाइल फोन हाथ में लिए तेज आवाज में अपडेट मांग रहे थे। कोई अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट छूटने की चिंता जता रहा था, तो कोई लगातार देरी से नाराज़ दिख रहा था। जैसे-जैसे समय बीतता गया, भीड़ बढ़ती गई और कर्मचारियों पर दबाव भी।
इसके बाद दिल्ली एयरपोर्ट ने X पर एक सलाह जारी की। DIAL ने लिखा कि “कुछ घरेलू एयरलाइंस ऑपरेशनल चुनौतियों का सामना कर रही हैं, जिससे देरी या शेड्यूल में बदलाव हो सकता है।” साथ ही, उन्होंने बताया कि उनकी टीमें यात्रियों को सहज अनुभव देने के लिए लगातार काम कर रही हैं।
दोपहर तक स्थिति में कुछ राहत दिखी। Air India ने जानकारी दी कि सिस्टम पूरी तरह बहाल हो चुका है। एयरलाइन ने बताया कि सभी फ्लाइटें सामान्य शेड्यूल पर लौट आई हैं। उन्होंने यात्रियों का धन्यवाद किया और भरोसा दिलाया कि स्थिति अब नियंत्रण में है।
IndiGo ने भी अपना अपडेट साझा किया। एयरलाइन ने स्वीकार किया कि उन्हें पिछले कुछ दिनों से कई फ्लाइट देरी और कुछ कैंसलेशंस का सामना करना पड़ा है। उन्होंने तकनीकी दिक्कतों, एयरपोर्ट पर भीड़ और ऑपरेशनल जरूरतों को जिम्मेदार बताया। साथ ही, उन्होंने आश्वासन दिया कि टीम जल्द से जल्द संचालन सामान्य करने पर काम कर रही है। देर से प्रभावित यात्रियों के लिए उन्होंने वैकल्पिक फ्लाइट विकल्प और रिफंड की सुविधा भी शुरू की।
इस घटना ने एक बार फिर भारत के एयरपोर्ट IT सिस्टम की संवेदनशीलता को उजागर किया। तकनीकी गड़बड़ी सीधे यात्रियों की यात्रा योजना को प्रभावित करती है। बुधवार का दिन एयरलाइंस के लिए चुनौतीपूर्ण साबित हुआ, लेकिन एकजुट प्रबंधन और तेजी से लिए गए फैसलों ने स्थिति को धीरे-धीरे काबू में लाया।
तकनीकी दुनिया में ग्लोबल आउटेज नई बात नहीं है। लेकिन बुधवार की घटना ने दिखाया कि एयर ट्रैवल सिस्टम कितना आपस में जुड़ा हुआ है और एक छोटा तकनीकी झटका कैसे पूरे नेटवर्क को हिला देता है। अब सभी एयरलाइंस और एयरपोर्ट प्राधिकरण इस घटना से सबक ले रहे हैं और भविष्य में ऐसी गड़बड़ी रोकने की तैयारी कर रहे हैं।
