मध्यप्रदेश-छत्तीगढ़ में जियो का नेटवर्क रिस्टोर

भोपाल, 07 अक्टूबर (हि.स.)। मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ के जियो ग्राहकों के लिए राहत की खबर है। आखिरकार दिन भर से बंद रहने के बाद उनकी जियो सिम ने फिर से पहले की तरह काम करना शुरू कर दिया है। कंपनी ने इसके लिए अपनी कमी स्वीकार्य की है और इसके एवज में सभी उपभोक्ताओं को अतिरिक्त दो दिनों का असीमित डाटा प्लान बिना शुल्क देने का वादा किया है।

दरअसल, देश की सबसे बड़ी टेलीकॉम ऑपरेटर कंपनी रिलायंस जियो के हजारों यूजर्स को आज काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ में जियो टेलीकॉम सर्विसेज का नेटवर्क बुधवार सुबह से डाउन हो गया था। इंटरनेट के साथ फोन कॉलिंग भी पूरी तरह ठप रही। जियो नेटवर्क के डाउन होने की शिकायत सबसे पहले सुबह 9.30 के आसपास दर्ज की गई। इसके बाद जियो नेटवर्क के डाउन होने की कंप्लेन करने वाले यूजर्स की संख्या में तेजी में बढ़ोतरी हुई। जिसके चलते सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ट्विटर पर #jiodown ट्रेंड करने लगा। इस दौरान हजारों यूजर्स ने जियो के नेटवर्क डाउन होने की शिकायत की। यहां यूजर्स अपनी शिकायतों के साथ यह भी लिखते दिखे कि फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम के बाद अब जियो का नेटवर्क भी डाउन हो गया है।

इस संबंध में कंपनी की ओर से इसका कोई स्पष्ट कारण नहीं बताया गया। जियो कस्टमर अधिकारी यूजर्स की शिकायत का जवाब देते हुए खेद जताते हुए सिर्फ इतना ही आश्वासन देते दिखे कि कुछ घंटे में ही इसे दुरुस्त कर दिया जाएगा। हमारी टेक्निकल टीम इसे ठीक करने में लगी है। पूरे दिन बंद रहने के बाद शाम लगभग आठ बजे के करीब जियो का इंटरनेट फिर से वापस आ गया किंतु बातचीत रात 10 बजे तक भी सभी जगह दुरुस्त नहीं हो सकी थी। हालांकि कई सर्कल में सेवाएं पहले की तरह दोबारा शुरू हो गई हैं।

इसे लेकर अधिकारिक तौर पर बुधवार रात को जियो की तरफ से ये मैसेज भेजा गया । ”प्रिय जियो उपभोक्ता आपकी सेवा की गुणवत्ता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। आज सुबह, दुर्भाग्यवश, आपको और मध्य प्रदेश एवं छत्तीस गढ़ के कुछ अन्य ग्राहकों को सेवा में रुकावट का सामना करना पड़ा। हमारी टीम ने इस नेटवर्क संबंधी समस्या को कुछ ही घंटों में हल कर दिया था लेकिन हम समझते हैं कि आपके लिए यह एक सुखद अनुभव नहीं हुआ होगा और हम इसके लिए क्षमा चाहते हैं। अतः हम आपके नंबर पर दो दिनों का असीमित डाटा प्लान बिना शुल्क लगा रहे हैं, जो आज रात तक लग जायेगा। यह निशुल्क प्लान आपके वर्तमान प्लान की वैधता समाप्त होने पर स्वतः चालू हो जायेगा। आपकी सेवा के अनुभव को सर्वोच्च महत्व देना हमारी प्राथमिकता है। जियो की ओर से”

एक डाटा के अनुसार इस साल मार्च तक देश में मोबाइल ग्राहकों की संख्या 118.09 करोड़ थी। इसमें करीब 42.2 करोड़ ग्राहक रिलायंस जियो के थे। 35.2 करोड़ यूजर्स के साथ एयरटेल दूसरे, वोडाफोन आइडिया (28.3 करोड़) और बीएसएनल (11.8 करोड़) चौथे स्थान पर था।

उल्लेखनीय है कि मध्य प्रदेश की राजधानी भोपाल और छत्तीसगढ़ के राजधानी रायपुर सहित दोनों प्रदेशों में अधिकांश जिलों से उपभोक्ताओं की यही शिकायत आ रही थी कि वे जियो सिम से कोई काम इंटरनेट-फोन कॉलिंग नहीं कर पा रहे हैं । अचानक हुई इस समस्या से लोगों को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा था, जिनके पास किसी अन्य कंपनी की सिम थी उनके लिए फिर भी संवाद करना आसान रहा, लेकिन जो सिर्फ जियो के भरोसे थे, ऐसे यूजर्स बुधवार को बहुत अधिक परेशान देखे गए । जियो के सर्वर में आई इस समस्या को लेकर टेक्निकल एक्सपर्ट का कहना यही है कि एग्रीगेटर सर्वर में दिक्कत आने की वजह से मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट सेवाओं में समस्याएं पैदा होती हैं।